La société ELWENN COSMETICS s’engage à assurer la protection des Données Personnelles de l’Utilisateur, collectées, traitées et stockées dans le cadre de l’utilisation du Site, conformément à la réglementation européenne en vigueur, et notamment conformément au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, entré en vigueur depuis le 25 mai 2018, dans les conditions définies ci-après.

1. DEFINITIONS

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité les termes suivants auront la définition suivante :

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) : Désigne le contrat entre l’Utilisateur et la société ELWENN COSMETICS stipulant les conditions d’utilisation du Site et des Services.

Données Personnelles : Données se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable qui sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du Site et des Services et soumises au régime du Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.

Produits : désigne les produits cosmétiques capillaires naturels pour les particuliers et les professionnels de la coiffure, développés, et commercialisés sur le Site par ELWENN COSMETICS, ainsi que des accessoires développés par des tiers et commercialisés sur le Site

Responsable de traitement : La société ELWENN COSMETICS agit en qualité de responsable du traitement des Données Personnelles de l’Utilisateur, qui sont collectées lors de l’utilisation du Site. Cela signifie que la société ELWENN COSMETICS est notamment responsable de leur collecte, de leur sécurité et de leur utilisation pour des finalités décrites aux présentes en conformité avec les règles de protection des Données.

Site : Site internet de la société ELWENN COSMETICS, accessible aux adresses www.elwenn-cosmetics.fr, www.elwenn-cosmetics.com, www.elwenn.fr, auquel la politique de confidentialité s’applique.

Utilisateur : Toute personne qui utilise le Site.

2. OBJET

La présente Politique de Confidentialité à laquelle renvoient les Conditions Générales d’Utilisation du Site a pour objet d’informer l’Utilisateur des modalités de collecte, de traitement et de protection de ses Données Personnelles.

La société ELWENN COSMETICS peut modifier à tout moment la Politique de Confidentialité en vigueur. Toute modification pendra effet dès sa mise en ligne.

En cas de refus de ces modifications, l’Utilisateur ne pourra plus utiliser le Site.

3. CONSENTEMENT DE L’UTILISATEUR

En cochant la case « j’accepte les Conditions Générales d’Utilisation » sur le Site, l’Utilisateur accepte librement, de façon explicite, claire et univoque que ses Données Personnelles soient collectées, utilisées, stockées et transmises à des tiers, par le Responsable de traitement dans les conditions définies dans la présente politique de confidentialité.

4. CATEGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Après l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation du Site, plusieurs catégories de Données sont susceptibles d’être collectées par la société ELWENN COSMETICS, en sa qualité de Responsable de traitement, dans le cadre de l’utilisation du Site :

4.1. Données personnelles de l’Utilisateur collectées automatiquement

La société ELWENN COSMETICS est susceptible de collecter, notamment par l’utilisation de Cookies dans les conditions prévues à l’article 10 des présentes, les Données personnelles suivantes :

• Données relatives à la navigation sur le Site ;
• Données géographiques ;
• Données relatives à la durée de consultation des pages du Site ;
• L’adresse IP de l’Utilisateur ;
• Données relatives à la connexion de l’Utilisateur sur le Site tels que la date et l’heure de connexion ainsi que le type et la version du navigateur utilisé par l’Utilisateur

4.2. Données personnelles directement communiquées par l’Utilisateur

4.2.1. Lors de l’achat d’un Produit

La société ELWENN COSMETICS collecte également des Données Personnelles de l’Utilisateur par l’intermédiaire d’un formulaire lors de l’achat d’un produit.

Dans ce cas, ELWENN COSMETICS collecte les données suivantes :

• Le nom
• Le prénom
• L’adresse postale ou l’adresse de facturation
• L’adresse email
• Le numéro de téléphone

4.2.2. Paiement en ligne

La société ELWENN COSMETICS ne collecte pas les coordonnées bancaires demandées à l’Utilisateur.

Ces Données Personnelles sont directement collectées et traitées par son prestataire de paiement sécurisé, la société STRIPE.

La société ELWENN COSMETICS traite partiellement les coordonnées bancaires notamment pour les remboursements.

4.2.3. Lors de la prise de contact avec le service client

L’Utilisateur peut prendre contact avec la société ELWENN COSMETICS, par courrier ou par l’envoi d’un email ou par téléphone, en communiquant les Données Personnelles suivantes :

• Le nom
• Le prénom
• L’adresse email
• L’adresse postale
• Le numéro de commande

4.2.4. Lors de l’envoi de newsletters

Lorsque l’Utilisateur accepte de souscrire à la Newsletters sur le Site, la société ELWENN COSMETICS est susceptible de collecter les Données suivantes :

• nom
• prénoms,
• adresse e-mail.

Ces informations sont nécessaires pour envoyer à l’Utilisateur des Newsletters correspondant aux Produits qui l’intéresse.

5. UTILISATION DES DONNEES / FINALITÉS DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données personnelles de l’Utilisateur sont collectées et traitées par la société ELWENN COSMETICS pour donner accès à l’Utilisateur aux usages suivants sur le Site :

• Permettre l’accès au Produits présentés sur le Site;
• Permettre l’achat en ligne des Produits et notamment le traitement des commandes ;
• Permettre la livraison des Produits ;
• Permettre la prise de contact avec le service client notamment en cas d’exercice du droit de rétractation ou en cas de réclamation ;
• Permettre à la société ELWENN COSMETICS de constituer une base de données Utilisateurs;
• Permettre à la société ELWENN COSMETICS d’établir des statistiques afin d’améliorer le Site et les services proposés sur le Site, améliorer l’expérience utilisateur, afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients ;
• Permettre l’envoi d’une newsletter afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients.

Lors de la collecte des Données, la société ELWENN COSMETICS informe l’Utilisateur sur le caractère obligatoire ou facultatif de la collecte.

La souscription à la Newsletter se fait au moyen d’un formulaire, ou au moment de la validation du paiement, sur la page du Site correspondante. L’Utilisateur peut se désabonner à tout moment des Newsletters en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas des emails reçus ou en envoyant directement un email à l’adresse figurant à l’Article 11.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les personnes autorisées à avoir accès aux Données des Utilisateurs sont les suivantes :

6.1. Les prestataires de la société ELWENN COSMETICS

Certaines Données sont transmises à des prestataires de services de la société ELWENN COSMETICS situés dans l’Union européenne, tel que :

• son prestataire informatique, et notamment les Données Personnelles et notamment les données de connexion de l’Utilisateur en cas de dysfonctionnements ou d’utilisation illégale dans les systèmes de télécommunication.
• Ses prestataires de transport qui livre les commandes et notamment, les nom et prénom de l’Utilisateur, son adresse postale et son adresse email.
• Son prestataire logisticien qui prépare les commandes et notamment, les nom et prénom de l’Utilisateur, son adresse postale et son adresse email.

6.2. Les autorités judiciaires

La société ELWENN COSMETICS peut être tenue de transmettre des Données Personnelles aux autorités judiciaires.

7. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

La société ELWENN COSMETICS stocke et conserve les Données Personnelles de l’Utilisateur pendant une durée de un (1) an à compter de la dernière visite sur le Site et deux (2) ans à compter de la dernière commande de Produit sur le Site.

Les Données de l’Utilisateur seront effacées ou anonymisées au maximum :

• Un (1) an après la dernière visite de l’Utilisateur sur le Site ;
• Deux (2) ans après la dernière commande de l’Utilisateur sur le Site.

8. MESURES DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

La société ELWENN COSMETICS met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, afin que les Données des Utilisateurs soient sécurisées :

• Les Données sont stockées et hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne
• Les Mots de passe des Utilisateurs ne sont pas collectés par la société ELWENN COSMETICS 
• Le transfert et l’accès aux Données sont chiffrés au format SSL
• Toutes les Données collectées sont cryptées avant d’être stockées
• La société ELWENN COSMETICS utilise des logiciels antivirus sur tous ses ordinateurs
• Une copie de toutes les Données est stockée sur un serveur dédié situé au sein de l’Union Européenne

La société ELWENN COSMETICS a intégré un logiciel antivirus sur le Site.

9. DROITS DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNEES PERSONNELLES

L’Utilisateur du Site peut à tout moment contacter le Responsable de traitement de ses Données Personnelles, à l’adresse indiquée à l’article 11 des présentes, pour l’exercice de ses droits listés ci-après.

En cas d’exercice de ses droits par l’Utilisateur, le Responsable de traitement est en droit de demander une pièce d’identité à l’auteur de la demande.

9.1 Le droit d’accès

L’Utilisateur peut à tout moment contacter le Responsable de traitement afin de:

• Obtenir toutes informations sur le traitement de ses Données Personnelles; et le cas échant,
• D’obtenir une copie de ces informations.

9.2.  Le droit de rectification

L’Utilisateur peut à tout moment demander à la société ELWENN COSMETICS de rectifier ou modifier des Données Personnelles qui seraient inexactes ou incomplètes.

9.3. Le droit à l’effacement

L’Utilisateurs peut à tout moment demander à la société ELWENN COSMETICS d’effacer des Données Personnelles.

Le droit à l’effacement sera écarté dans les cas suivants :

• En cas d’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
• En cas de respect d’une obligation légale (ex. délai de conservation d’une facture = 10 ans) ;
• En cas d’utilisation des données si elles concernent un intérêt public dans le domaine de la santé;
• En cas d’utilisation à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques ;
• En cas de la constatation, de l’exercice ou de la défense de droits en justice.

9.4. Le droit à la limitation

L’Utilisateur peut demander à tout moment à la société ELWENN COSMETICS, de ne plus utiliser certaines Données Personnelles qui pourront néanmoins être conservées.

Dans ce cas, les Données Personnelles concernées ne pourront plus être utilisées sauf :

• Avec l’accord de l’utilisateur ;
• pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice,
• pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale,
• ou encore pour des motifs importants d’intérêt public.

9.5. Le droit d’opposition

L’Utilisateur peut s’opposer à l’usage de ses Données pour un motif précis tenant à sa situation particulière sauf en cas de prospection commerciale, en contactant la société ELWENN COSMETICS.

9.6. Le droit à la portabilité

L’Utilisateur a également droit à la portabilité de ses Données personnelles et peut en faire la demande au Responsable de traitement.

L’exercice de ce droit permet à l’Utilisateur de recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (ordinateur), les Données Personnelles qui le concerne et qu’il a fournies à la société ELWENN COSMETICS, de les réutiliser, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

10. 10. COOKIES

10.1. Consentement de l’Utilisation

Les cookies sont des petits fichiers informatiques, ou des traceurs, stockés par un serveur dans le terminal (ordinateurs, téléphone, etc.) d’un Utilisateur lorsque ce dernier visite un site internet.

Ils permettent de collecter certaines informations relatives à la navigation de l’Utilisateur.

Lors de la première visite sur le Site, l’Utilisateur pourra accepter ou refuser l’utilisation de cookies en cochant une case prévue à cet effet.

Si l’Utilisateur refuse l’utilisation de cookies, ces derniers ne pourront pas être activés.

L’Utilisateur pourra retirer son autorisation à l’utilisation de cookies, à tout moment, en contactant la société ELWENN COSMETICS à l’adresse suivante : contact@elwenn-cosmetics.fr

Enfin, le refus d’utilisation de cookies, n’empêche pas l’Utilisateur de naviguer sur le Site.

10.2. Cookies utilisés

Pour la gestion des preuves de consentements, la société ELWENN COSMETICS utilise Complianz, qui permet également d’intégrer les CGV, les CGU et la politique de confidentialité du Site.

10.3. Finalités des cookies

Les cookies sont utilisés à des fins :

-statistiques

11. CONTACT

Toute question relative aux Données Personnelles de l’Utilisateur, mais également toute demande d’accès, de rectification, de modification, d’effacement, de retrait ou de suppression, de limitation, d’opposition ou de portabilité, peut être adressée à l’adresse suivante : contact@elwenn-cosmetics.fr ou à l’adresse postale suivante : la société ELWENN COSMETICS SARL,13 rue Sainte Ursule – 31000 TOULOUSE.

12. LITIGES

En cas de contestation relative à la collecte, au traitement, à l’usage ou encore à la conservation des Données, tout Utilisateur peut formuler une réclamation auprès la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.